Uvjeti kupnje

Prodavatelj
Prodavatelj proizvoda na stranicama www.upoznajhrvatsku.info je br  Naklada Nika, uslužni obrt,
vl. Kata Ivanković Marić, Amruševa 10, 10 000, Zagreb
broj reg. uloška: 21370, MBO: 92335497
OIB 05554562471
Tel./Fax:+385 1 557 85 50 • Mob: 098/725 952
mail: info@nakladanika.hr

1. Opći uvjeti
Kupac je fizička ili pravna osoba koja naručuje ili plaća uslugu dostave proizvoda posredstvom internetske stranice. Prihvaćanjem uvjeta kupnje Kupac izjavljuje da su svi podaci koje je dao o sebi istiniti i potpuni, da je poslovno sposoban, ovlašteni korisnik kreditne kartice te da ne postoje nikakve poznate mu zapreke naručivanju i kupnji proizvoda putem internetske stranice.

2. Uvjeti prodaje
Sve cijene proizvoda su izražene u kunama i prodavatelj zadržava pravo izmjene cijena bez prethodne najave.
Svi proizvodi na internet stranicama www.upoznajhrvatsku.info mogu se naručiti putem telefona 01 557 85 50, putem e-maila (info@nakladanika.hr) ili web dućana. Prodavatelj se obvezuje isporučiti sve naručene i plaćene proizvode koji su u trenutku narudžbe dostupni na zalihi. Ukoliko prodavatelj nije u mogućnosti dostaviti proizvode kontaktirat će kupca i dogovoriti novi rok isporuke ili otkazivanje naručenog proizvoda. U slučaju nemogućnosti isporuke naručenog, a već plaćenog proizvoda, prodavatelj će kupcu izvršiti povrat sredstava.

3. Načini plaćanja:
Naručene proizvode kupac iz Hrvatske može platiti putem opće uplatnice, pouzećem ili internet bankarstvom.

  • Pouzećem – ovaj oblik plaćanja znači da se naručeni artikli plaćaju pri preuzimanju pošiljke. Zasad je taj oblik plaćanja moguć samo na području Republike Hrvatske.
  • Virmanom / uplatom na račun – virmansko plaćanje namijenjeno je svim pravnim osobama kojima je potreban R-1 račun. Odabirom virmanskog plaćanja, kupac će nakon što naruči traženi proizvod primiti predračun/ponudu (faksom ili e-mailom), a Naklada Nika nakon registracije uplate šalje pošiljku i R-1 račun.
  • internet bankarstvom/općom uplatnicom – Prodavatelj po zaprimljenoj narudžbu Kupcu na e-mail naveden u narudžbi dostavlja ponudu za plaćanje sa svim elementima. Kupac može uplatiti iznos naveden u ponudi putem internet bankarstva ili općom uplatnicom. Ponuda se smatra plaćenom u trenutku zaprimanja uplate kod Prodavatelja ili po zaprimanju potvrde o plaćanju od Kupca. Ukoliko Kupac ne izvrši plaćanje po ponudi u roku od 30 dana po izdavanju iste, smatra se da je Kupac odustao od kupnje.

4. Način dostave i isporuke

  • Ako neki proizvod treba dulje čekati, obavijestit ćemo Vas o tome.
  • Nakon što ispunite web narudžbu, na Vašu e-mail adresu stiže potvrda sa svim detaljima Vaše narudžbe. Molimo da pažljivo upišete svoju e-mail adresu.
  • Proizvode možete naručiti i telefonski, na tel.  01 557 85 50 ili mailom..

Dostava naručenih proizvoda odvija se putem Hrvatske pošte d.d., ili drugačije na zahtjev kupca.
Svi proizvodi su zapakirani tako da se izbjegnu oštećenja prilikom transporta. Kupac je dužan prilikom preuzimanja pošiljke provjeriti eventualna oštećenja na pošiljci, te odbiti primiti oštećeni proizvod. Prodavatelj se obvezuje izvršiti zamjenu oštećene pošiljke bez obračunavanja dodatnih troškova.

5. Sigurnost i zaštita podataka
Naklada Nika obvezuje se čuvati privatnost svih svojih kupaca. Prikupljamo samo nužne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima s ciljem učinkovite isporuke naručenih proizvoda. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla.

6. Naručitelji iz inozemstva
Sve knjige šaljemo izravno poštom u sve zemlje članice EU. Jednostavno popunite online narudžbenicu i računalo će vam prikazati iznos poštarine prema težini pošiljke i državi primatelja. Načini plaćanja za inozemstvo su kreditnom karticom ili po predračunu (putem banke).

7. Naručivanje, nedostaci na proizvodu i reklamacije 
Naklada Nika prihvaća reklamacije uključujući i one koje se odnose na mehaničke nedostatke proizvoda, odnosno knjiga i ostalih medija, kao što su tiskarske greške, oštećene naslovnice i tako dalje.

  • a) U slučaju mehaničkog nedostatka ili pogreške unutar proizvoda (škartirani proizvod) prodavatelj o svom trošku vrši zamjenu, odnosno preuzima od kupca oštećeni proizvod i šalje kupcu novi primjerak istog proizvoda.
  • b) Ne odgovaramo kupcu, odnosno primatelju za manje ogrebotine na proizvodima koje su nastale kao posljedica dostave robe putem dostavne službe, ako ogrebotine ili manji nedostaci ne utječu na osnovna svojstva i upotrebljivost proizvoda.
  • c) U slučaju raskida narudžbe nakon dostave proizvoda, kupac je dužan o svom trošku vratiti kupljeni i nekorišteni proizvod, zapakiran u originalnu ambalažu, unutar sedam dana od primitka pošiljke. Kupljeni proizvodi trebaju biti vraćeni u istom stanju u kakvom su bili u trenutku kad su Kupcu isporučeni na adresu. U slučaju raskida narudžbe nakon dostave, Kupcu se u roku 10 dana vraća cjelokupan iznos koji je platio do trenutka raskida, osim troškova dostave, a nakon što Kupac vrati neoštećeni i nekorišteni proizvod.

Ispričavamo se za mogućih grešaka na stranicama.
Kupac može reklamaciju na proizvod uputiti poštom, e-mailom (info@nakladanika.hr) ili pismeno (Naklada Nika, Amruševa 10, 10 000 Zagreb) u roku 8 dana od primitka proizvoda na adresu prodavatelja. Odgovor na Vaš prigovor dat ćemo u pisanom obliku najkasnije 15 dana od dana primitka prigovora.
Za sve upite ili nejasnoće možete nas kontaktirati preko e-pošte: info@nakladanika.hr ili telefonski +385-01-557 85 50. Zahvaljujemo Vam na razumijevanju i suradnji!

 

8. Otkazivanje ugovora
Kupac ima pravo, ne navodeći razloge za to, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen izvan poslovnih prostorija ili sklopljen na daljinu, u roku od četrnaest (14) radnih dana. Rok otkazivanja ugovora počinje teći od dana kada je kupac primio robu. Kupac mora obavijestiti trgovca o otkazivanju ugovora pismenim putem preko obrasca objavljenog na web stranici Internet domene Prodavatelja http://www.upoznajhrvatsku.info.  Ugovor se smatra otkazanim kada Prodavatelj primi pismenu obavijest. U slučaju otkazivanja ugovora Kupac je dužan o svom trošku vratiti robu Prodavatelju u roku od 7 dana od otkazivanja ugovora. Roba koju vraća kupac Prodavatelju mora biti kompletna, u originalnoj i neoštećenoj ambalaži. Pravo na otkaz ugovora kupac ima sukladno odrebama Zakonu o zaštiti potrošača važećem u trenutku sklapanja ugovora o kupoprodaji i to temeljem odredbi koje reguliraju sklapanje ugovora izvan poslovnih prostorija i ugovora na daljinu.
Ukoliko Kupac po jednostranom raskidu ugovora, vrati proizvod u originalnom obliku kakav je i isporučen, Prodavatelj će u roku od četrnaest (14) radnih dana izvršiti cjelokupni povrat uplaćenih sredstava. Potrošač nema pravo na jednostrani raskid ugovora ako je proizvod otpečaćen nakon isporuke (Zakon o zaštiti potrošača NN 14/14, 110/15, čl. 79, toč. 9).

Prilikom otkaza ugovora povrat proizvoda nije moguć pouzećem.
Povrat uplaćenih novčanih sredstava za vraćene proizvode u slučaju otkaza ugovora Prodavatelj vrši na naznačeni račun od strane Kupca ili na adresu koju je Kupac naznačio za dostavu ukoliko Kupac naknadno ne naznači drugu adresu.

Prihvaćanjem ovih uvjeta Kupac daje svoju izričitu suglasnost da nema pravo na jednostrani raskid ugovora ako se narudžba i ugovor odnose na usluge odnosno proizvode koji se isporučuju u digitalnom obliku, te ako je ugovor o uslugama prodavatelj/davatelj usluga u potpunosti ispunio prema zahtjevima kupca (ako je sadržaj isporučen elektroničkim putem) prije nego što je kupac odlučio odustati (Zakon o zaštiti potrošača NN 14/14, 110/15, čl. 77, st. 9).

 


Pravo na odgovornosti za materijalne nedostatke
Pravo na odgovornosti za materijalne nedostatke kupac u odnosu na Prodavatelja ima sukladno odredbama Zakona o obveznim odnosima važećem u trenutku sklapanja ugovora o kupoprodaji.


Rješavanje sporova
Eventualne sporove prodavatelj i potrošač nastojat će riješiti dogovorom i mirnim putem, a u suprotnom nadležan je Sud u Zagrebu.

Zakone možete pogledati klikom na link:
Zakon o zaštiti potrošača (NN 14/14, 110/15)
Zakon o obveznim odnosima
Zakon o elektroničkoj trgovini

8. Newsletter
Korisnici pri kupnji mogu odabrati opciju primanja newsletter Naklade Nika kojim Vas informiramo o novim naslovima u ponudi i posebnim akcijama. Usluga se u svakom trenutku može jednostavno otkazati klikom na link u dnu primljenog newslettera.
Ispričavamo se za moguće nelogičnosti i pogreške u sustavu.

Pomoć
Kupnja u našem Web dućanu vrlo je jednostavna.
Nakon što ste odabrali proizvod spremite ga u košaricu klikom na gumb Dodaj u kosaricu.
Kada ste napunili svoju košaricu kliknite ostavite svoje osobne podatke te odaberite način plaćanja.
Klikom na gumb Narucujem potvrdili ste vašu narudžbu.
Na mail ćete dobiti automatsku ponudu sa uputama o načinu plaćanja.